“太感谢你们专程上门帮忙，解决了我的心头大事！”近日，益阳市赫山区金银山街道参战老兵崔新良紧紧握着街道退役军人服务站工作人员的手，连连致谢，言语间满是感动。

据悉，崔新良常年身患重病，长期卧床休养，子女常年在外务工，日常仅由年迈的妻子照料生活起居。由于家属不熟悉智能手机操作，无法自主完成线上优抚生存认证，焦急万分的崔新良随即拨通了街道退役军人服务站的求助电话。接到求助后，金银山街道退役军人服务站第一时间响应，服务站工作人员夏金虎、阳立明专程携带办公设备，驱车前往崔新良家中，提供一对一上门认证服务。

在崔新良家中，工作人员全程耐心细致，手把手协助老兵完成人脸识别、信息核对、资料确认等全套优抚生存认证流程，高效、规范地完成了全部认证工作。服务之余，工作人员与老兵促膝交谈，详细询问其身体健康状况、治疗康复情况和日常生活起居，细心倾听其生活诉求，叮嘱他安心养病、积极治疗、保持乐观心态。同时，工作人员还将服务站联系方式告知老兵及其家属，表示生活中遇到任何困难和问题，可随时联系服务站，服务站将全程提供贴心服务。