“感谢党和政府始终牵挂我们老兵！”8月3日，68岁退役军人向国荣专程来到湘潭市雨湖区城正街街道退役军人服务站，送上印有“情系老兵办实事  真情服务暖人心”的锦旗，以此表达基层退役军人服务体系雪中送炭、纾困解难的诚挚谢意。

向国荣及家属送锦旗

向国荣1976年入伍，军旅生涯13载，而本该安享晚年的他却接连遭遇多重生活打击：本人确诊口腔癌，历经多轮手术与化疗，医疗自费超8万元；其子突发急性胰腺炎，后续衍生慢性病症合并糖尿病，持续治疗掏空了家庭积蓄，还背负高额外债，生活陷入困境。

今年7月，城正街街道退役军人服务站在常态化入户摸排中查实向国荣家庭困难实情，按流程逐级上报，依托全市退役军人服务系统快速响应机制，即时启动特殊困难退役军人专项援助程序，为其申请特殊困难医疗援助8800元，重要节点上门慰问，送去慰问金及物资，累计万余元。走访期间，工作人员同步开展情绪疏导，逐条宣讲民政救助、优抚医疗补助、临时救助等政策的申请渠道，并表示可提供帮助，引导老兵提振信心、安心治疗休养。

一面锦旗承载老兵心声，是退役军人对优抚服务工作的真切肯定，更是全市退役军人服务系统纵向贯通、协同解难题的生动写照。下一步，湘潭市退役军人事务局将统筹全市退役军人服务系统持续提升服务效能，细化特殊困难退役军人专项救助实施流程，刚性执行“四级三联系”、边海防常态化走访两项重点制度，持续拓宽医疗、教育、司法、生活协同救助渠道，推动各项优抚政策直达基层、温暖直达老兵。