近年来，湖南常德市全面落实退役军人服务保障体系建设“五有”“全覆盖”要求，推行“四化标准”，倾情打造退役军人之家，让广大退役军人和其他优抚对象获得感成色更足。

阵地建设标准化。制定服务中心（站）建设规范，统一标准、规范功能，市级“一厅十室”、县级“一厅三室一家”、乡级“二室一家一窗口”、村级“一家一窗口”标准化建设全部达标，所有乡镇（街道）全部单独设站，按照“小乡镇（街道）2名、大乡镇（街道）3名以上工作人员”标准核定人员编制654名，保障办公服务场所8.5万平方米。服务体系建设经费全部纳入同级财政保障，乡、村级分别按照4万元、0.6万元标准足额保障到位，3年全市投入经费6700万元，对示范创建达标的服务站发放奖补资金1600多万元。

阵地建设规范化。制定服务中心（站）服务规范，推进9项审批服务事项进驻市政务中心，市、县服务中心统一设置政策咨询、来访接待、安置就业、优待抚恤服务窗口，统一规范县、乡两级服务中心（站）政治文化环境构建、依托便民服务中心设立退役军人服务窗口，落实“一办一台账、一站一清单、一案一登记”，有效满足退役军人多样化服务需求。部分办公用房不足的乡镇（街道）整合规定功能，做到“麻雀虽小、五脏俱全”。规范窗口服务。赋予乡级服务站走访慰问、临时解困资金安排、优抚对象医药费报销等自主权，为退役军人提供便捷、优质服务。

阵地建设红色化。充分挖掘红色资源和先进事迹，建设红色文化长廊，设立军功榜、英烈谱、荣誉墙，打造主题突出、内容丰富、特色鲜明的引领阵地。部分区县以退役军人为主题打造文化广场，设置老军装、军功章展示区，建设双拥公园，利用机关文化活动场地展示红色历史和退役军人工作，增强退役军人的荣誉感。

阵地建设品牌化。每年市、县财政分别安排30万元、20万元专项经费用于社会化服务。聘请社会各界人士组成退役军人之家服务团队，代表委员排实忧、老兵交心解疙瘩、就业创业有导师、法律援助护权益、健康驿站暖人心更有温度。发动60余家企事业单位参与社会化拥军，让军人军属倍感尊崇。“退役军人事务部门＋服务中心＋社会力量”联动服务保障新格局更加完善。倡导志愿服务。按照“属地化管理、区域化调度”的运行机制，打造“澧县雄鹰救援队”“老马志愿队”“橄榄绿志愿队”等一批志愿服务品牌，在退役军人中形成强大“磁场效应”。全市1954支志愿队伍1.3万余名退役军人活跃在基层治理、应急抢险、平安建设、乡村振兴一线，受惠群众达2.6万余人，“一村一队伍、一域一品牌”擦得更亮。