释坚愿代表：

您提出的《关于全方位加快办理退役军人优待证的建议》收悉。现答复如下：

优待证由退役军人事务部统一制发，具有彰显荣誉、身份识别、待遇落实、服务管理等四个方面功能。我省于2022年4月份启动优待证申领工作以来，截至5月16日，申领人数已达161.6万人，制卡成功147.1万张，目前持续开展优待证申领办理工作。我们的做法主要是：

一是加强领导、全面部署。我省高度重视优待证申领发放工作，把优待证制发工作纳入系统全年重点工作整体推进。各地成立优待证制发工作领导小组，组建工作专班，建立联席会议制度，及时召开会议进行动员部署。各市州退役军人事务部门主要负责人亲自挂帅、亲自调度，将优待证申领工作纳入年度绩效考评，不断夯实工作基础、加快工作进度。

二是细化措施、扎实推进。层层压实工作责任，认真做好申领前各项准备工作。在申领工作中，坚持阳光操作，严格程序规范，落实申请人自主选择制证银行等有关规定。同时，加强与合作银行、公安、民政等部门联系，集中力量解决照片采集难、身份核定难等问题，审核通过率逐步提高。

三是优化服务、保障有力。充分利用报刊、广播、电视、公众号、自媒体等平台进行广泛宣传，明确申领资格条件，及时解答申领、激活、使用等问题，不断提高优待证在全社会的知晓度。各地建立服务专线，公开服务站点联系方式，开展优待证办理“进单位、进企业、进家门”专项活动，采取分类指导、集中办理、预约错峰、入户上门、集体颁发等多种形式，为申领对象提供精准、优质、便捷、高效服务。目前，国家正在部分省份开展电子优待证申领试点工作，下一步将全国推广，努力实现“让信息多跑路，让优抚对象少跑腿”。

同时，为提高优待证的“含金量”，根据《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，坚持继承与创新结合、当前与长远兼顾、精神激励与物质优待并重、政府资源与社会力量统筹，借鉴兄弟省份做法，结合我省实际，省退役军人事务厅联合省委组织部等24部门出台《湖南省关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的实施意见》。该《实施意见》针对现役军人、现役军人家属、残疾军人、退役军人、“三属”等五类优待对象，以国家116条优待目录清单为基础，总体把握现有优待项目不减、标准不降，在整合现有优待政策的基础上，对优待的具体内容和项目进行系统梳理，并创新拓展了生活、医疗、交通等部分优待内容，明确荣誉激励、生活优待、养老优待、医疗优待、住房优待、教育优待、文化交通优待、其他优待等8个方面优待项目，共列出180条优待目录清单，建立起具有湖南特色的优待工作体系，努力让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人。

感谢您对我省退役军人工作的关心和支持！

湖南省退役军人事务厅    

2023年5月17日       

联系单位及承办人：湖南省退役军人事务厅拥军优抚处郭涛

联系电话：0731-85936657