一、 出台背景

《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2024〕53号）、《湖南省人民政府办公厅关于印发〈湖南省“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单〉的通知》（湘政办函〔2024〕47号）提出将退役军人服务“一件事”的11个事项列入“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单，要求各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。退役军人服务“一件事”涉及军地多个部门，为给退役军人提供更加优质便捷的服务，省退役军人事务厅、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省医疗保障局、省数据局、省军区动员局共同制定了《湖南省推进退役军人服务“高效办成一件事”实施方案》（以下简称“《方案》”）。

二、 出台意义

《方案》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，坚决贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和对湖南重要讲话重要指示批示精神，践行以退役军人为中心的服务理念，突出需求和目标导向，通过流程再造和信息共享，整合部门职能、优化业务流程、构建跨部门联办模式，推动线上线下融合发展，全面推进退役军人服务“高效办成一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、一线应答”，切实提升退役军人荣誉感和归属感，提高政务服务效率和办事满意度。

三、 主要内容

《方案》明确退役报到、自主就业一次性经济补助金的给付、自主就业职业技能培训和就业创业指导、户口登记（退役军人恢复户口）、居民身份证申领、社会保险登记、社会保障卡（含电子社保卡）申领、军地养老保险关系转移接续、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、预备役登记等11项内容为退役军人服务“一件事”办理事项。

《方案》要求退役军人服务“一件事”办理需提供《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表》、退出现役证件、退出现役行政介绍信（原件）、军人退役医疗保险个人账户转移凭证（原件）、居民身份证或军人公民身份号码登记表（原件）、军人退役落户的户主户口簿（原件）、结婚证（原件，选择“投靠配偶落户”时提供）等申办材料。退役军人可结合自身情况，选择一个或多个事项进行办理。

《方案》优化了办理方式和办理程序。各地在退役军人服务中心设立退役军人接待窗口，集中受理退役军人服务“一件事”办理申请。退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助的给付、预备役登记通过线上统一填报信息，线下一次办理；自主就业职业技能培训和就业创业指导通过线上采集需求信息、线下具体组织落实；户口登记（退役军人恢复户口）、居民身份证申领、社会保险登记、社会保障卡（含电子社保卡）申领、军地养老保险关系转移接续、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续实行线上联办。退役军人携带申办材料，在线下办理退役报到等事项后，通过省“一网通办”系统和“湘易办”超级服务端登录退役军人服务“一件事”办事入口，填报《湖南省退役军人服务“高效办成一件事”申请表》表单信息，一次性提交线上联办事项所需材料，事项办理登记表及相关材料将分别推送至退役军人事务、公安、人力资源和社会保障、医疗保障等部门办理。各相关部门办结后，通过线上告知、邮递快递或通知申请人到线下窗口领取等方式送达办理结果。

《方案》建立完善了退役军人服务“一件事”跨部门联办工作机制，明确职责分工。《方案》还规范统一了退役军人服务“一件事”的办理流程图、申请登记表、办事指南等相关内容。

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