“都是乡里乡亲的，农田引水这点琐事，坐下来好好商量，没必要伤了和气。”近日，在嘉禾县石桥镇桃花源村，两名退役军人调解员耐心沟通、情理并举，仅用半个多小时，顺利化解两户村民因农田灌溉用水引发的邻里纠纷，僵持许久的双方最终握手言和、冰释前嫌。

乡村邻里纠纷多集中于地界、用水、农事等琐事，看似微小却极易激化升级。为打通矛盾调解“最后一公里”，就地化解基层纠纷，石桥镇退役军人服务站立足乡村治理实际，深挖退役军人资源，创新设立“老兵调解岗”，择优遴选32名政治可靠、公道正派、口碑良好的退役军人组建村级调解队伍，下沉村组一线，把各类民生矛盾化解在萌芽状态、解决在群众家门口。目前，“老兵调解岗”已累计化解矛盾问题6件次。

调解工作中，老兵调解员摒弃刻板说教和程序化处置，依托乡音乡情、情理相融开展疏导，用接地气的家常话化解群众心结。群众足不出村即可解决纠纷，有效降低矛盾化解成本。老兵队伍公信力强、亲和力足，能够快速平复群众情绪，有效防止邻里小摩擦演变为大矛盾，实现柔性暖心调解，守护乡村邻里和睦。

为推动工作常态长效，石桥镇健全运行机制，落实轮岗值守制度，紧盯农忙、赶集、汛期等纠纷高发时段，精准下沉值守，补齐基层治理短板。同时，老兵调解员一专多能，在调处纠纷之余，深入田间地头开展反诈、森林防火、防汛、安全生产等政策科普宣讲，补齐乡村宣传薄弱环节，全方位助力基层治理提质增效。