“报销款到账了，太感谢了！”近日，在广东务工的双牌籍退役军人罗建华发来微信，附上一个老兵敬礼的表情包。这个简单的互动背后，是双牌县退役军人事务局“帮办代办”服务的生动实践。

双牌县有5600余名退役军人和其他优抚对象，其中近千人在广东务工。过去，他们报销医疗费需要带着厚厚一叠材料，坐好几个小时火车回老家办理。县退役军人事务局工作人员说，“有位战友为了报销4000多元医药费，光路费就花了800多元。像罗建华这样的退役军人，大多处于“上有老下有小”的人生阶段，请假返乡不仅影响收入，还耽误工作。”

“材料寄过来，我们帮您跑。”服务中心工作人员的一句话让罗建华如释重负。通过微信视频指导、大字版注意事项图片、全程拍照确认，工作人员仅用5天就帮助罗建华完成了报销。2023年起，双牌县推出“粤湘通办”服务，为在粤退役军人配备联络员，与广东12地市建立协作机制，实现跨省核验、全程代办。现在，这样的“千里接力”已成为常态。

翻开县退役军人事务局的快递签收簿，密密麻麻记录着往返粤湘的快递信息。截至今年6月，这项服务已为退役军人节省费用10多万元，办理时间从14天缩短至5天。“以前请假扣工资，现在躺家里就能搞定。”罗建华笑着感慨道。从珠江到潇水，这场跨越千里的暖心服务，生动诠释着新时代退役军人事务部门的新担当新作为。