2023年4月7日，浏阳市优抚医院在市中医医院挂牌成立，是湖南省首家县级市优抚医院，为全市6.8万退役军人及其他优抚对象开启了就医就诊的“绿色通道”。成立至今，医院累计免挂号超2.5万人次，优抚补助减免费用约128万元。

“老兵有需求，医院有服务”，医院相继出台优先安排初诊治疗、住院床位、医疗保障的绿色通道服务，免挂号费、一站式报销、住院费减免等特殊优待服务。医院还结合自身优势，为全市退役军人提供健康服务，保证退役军人“优先就医、优质医疗、优惠费用”的“三优”服务。此外，60周岁以上的退役军人及优抚对象，可申请医院提供的住院餐券补助。

“这里不仅有良好的环境和政策，还有温暖的服务。”70岁的退役军人钟爷爷患有多发性骨髓瘤，需要定期到医院治疗。在医护团队全程守护下，他与病魔的抗争都很安心，他说：“每一步都有医生耐心解释，检查报告上的专业术语，他们也会耐心给我说明白。”

治疗期间，护士团队还成了钟爷爷的“临时家人”。化疗后他食欲不振，护士便会端来温热的粥；因腰背疼痛难眠时，康复师会为他量身定制舒缓操；血糖监测出现异常，内分泌科医生主动介入指导饮食。每次复查前，医生都会提前打电话提醒他：“天冷多穿点，检查要空腹，但记得带颗糖。”点滴细节，都让他感受到了“被放在心上”的温暖。像钟爷爷这样的故事，每天都在医院发生着。

医院外墙、诊室、走廊内，悬挂着“心系军人，真诚服务”“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”等醒目标语；门诊大厅里，“军人依法优先”的标识牌格外醒目；专属窗口上方，“退役军人优先”的电子屏不断闪动；宣传栏里，张贴着最新优待政策……尊崇之意润物无声。