“我们的火车在韶关站停了10多个小时了，急得都没顾得上吃东西，你们太贴心了，谢谢……”郴州高铁西站一位滞留旅客接过退役军人志愿者送上的食物，连连称谢。

退役军人志愿者帮助转运旅客进站

受持续强降雨天气影响，4月20日上午，途经郴州的部分客运列车停运或折返运行，近万名旅客滞留在郴州火车站，需要紧急组织乘客从郴州火车站转运至高铁郴州西站。接到转运、安置旅客的信息后，北湖区增福街道迅速响应，第一时间组织15位退役军人志愿者参与转运志愿服务。

当天一早，转运旅客就在郴州高铁西站进站口排起了长队。退役军人志愿者身着红色马甲，分工明确、配合默契。他们有的为旅客提供咨询解答，有的协助维护现场秩序，有的帮助旅客搬运行李、有的为旅客发放八宝粥、面包、方便面、矿泉水等食品。

据统计，当天退役军人志愿者共助力转运了近万名滞留旅客。一次紧急转运，展现了城市担当，也展现了退役军人本色，他们关键时候站得出、顶得上、靠得住，用实际行动赢得了滞留旅客赞誉。

来源：郴州市退役军人事务局、北湖区退役军人事务局