近年来，益阳市聚焦助力体系建设，常态化、制度化、精准化开展特色志愿服务活动，形成体系化支撑、常态化服务、社会化参与的工作格局，持续打造益阳退役军人志愿服务“金字招牌”。

整合资源，拓展志愿服务覆盖面

“非常感谢市退役军人事务局为我们搭建了彰显军人本色、实现自身价值的好平台。”市“红娘子军”退役军人志愿服务队队长李桃辉在益阳市退役军人志愿服务队成立仪式上说。

李桃辉是一名退役30多年的老兵，她十几年如一日的全身心投入爱心救助、为弱者服务、传播中华文明等社会公益事业上，先后帮助20多名社区贫困群众，资助过10多名中小学生，为社会捐资捐款7万余元。

在益阳，像李桃辉这样来自社会各领域的优秀退役军人，正越来越多地汇聚在志愿者服务的旗帜下。益阳市着力壮大退役军人志愿服务者队伍，进一步完善市县乡村四级退役军人志愿服务体系，通过自主报名和定向吸纳的方式向全市发出退役军人志愿者招募令，结合年度退役军人安置、双拥走访慰问、自主择业干部年审、退役军人及其他优抚对象建档立卡及优待证办理等工作，广泛吸纳政治素质高、组织纪律强、有专业特长、热心公益、有社会责任感的退役军人加入退役军人志愿服务队伍。目前，全市已组建退役军人志愿服务队408支，2万余名退役军人加入志愿行列，常态化开展政策解答、就业创业指导、困难帮扶、心理咨询、医疗健康、法律援助等志愿服务，为社会提供专业化、精准化的志愿服务。

健全工作机制，推进志愿服务标准化

坚持“主管部门把向、服务体系支撑、基层组织实施、社会组织运作”的原则，注重制度保障，谋求常态长效，确保退役军人志愿服务行稳致远。出台《益阳市退役军人志愿服务队组建实施方案》《益阳市退役军人志愿服务活动实施办法》等政策制度，规范化组建队伍、常态化开展活动。每年下发市退役军人志愿服务年度计划，按照每月一主题，设定主题志愿活动，以项目化运作为核心，确保志愿服务年有部署、季有推进、月有活动、日有收获。定期组织队员进行专业培训，邀请资深志愿者、专业救援组织等，分层分类开展培训，着力提升队伍专业化水平。将优秀退役军人志愿者纳入各级最美、模范退役军人、优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）评选表彰范围，充分激发退役军人志愿服务热情。

创新服务形式，打造志愿服务金名片

2022年4月，湖南省首支女性退役军人志愿服务队——益阳市“红娘子军”退役军人志愿服务队正式成立。36名队员结合自身专业、特长、工作性质，针对退役军人需求，开展有针对性、专业性、个性化的志愿服务活动30余次，帮扶困难退役军人200余人。

不仅仅是“红娘子军”退役军人志愿者服务队，在益阳，各具特色的退役军人志愿者服务队常年活跃在各个领域，为退役军人提供政策解答、就业创业指导、暖心帮扶、心理咨询、医疗健康、法律援助、应急救援等精准志愿服务。

在益阳市城区，“军魂”退役军人突击队积极参与急难险阻任务，承担户外应急救援行动是它的特色，参与抗洪抢险、设施抢修、卫生防疫，为人民生命财产安全提供强有力保障。在桃江县，马迹塘镇退役军人志愿者服务分队深入学校、机关、企业、社区，讲述革命故事，开展红色教育。在赫山区，赫山街道退役军人志愿者服务分队设立“老班长”值班室，化解各类信访矛盾50余起。会龙山街道一群年逾70岁的退役军人在学校设立“护学岗”，守护师生安全。在安化县，拥军优属退役军人志愿服务队定期走访慰问退役军人及优抚对象，为他们送医药，传递党和政府的关心关爱。